Politique de confidentialité

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes, au support client, à la sécurité et aux obligations légales. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Esprit-Patriote (le « Site ») est responsable du traitement des données personnelles collectées via la boutique et les formulaires de contact. Pour toute question, contactez-nous via la page de contact.

2. Données collectées

• Compte client : prénom, nom, email, téléphone (optionnel).
• Commandes : produits achetés, montants, statuts, historique.
• Livraison & facturation : adresses, pays, informations de contact.
• Paiement : statut, montant, identifiants techniques du prestataire (aucun stockage de données carte sur le site).
• Support : messages et échanges via le formulaire de contact.
• Navigation : cookies techniques et journaux de sécurité (voir section cookies).

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : création de compte, gestion des commandes, livraison, retours.
• Obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des abus, amélioration du service.
• Consentement : communications marketing si vous y avez consenti.

4. Durées de conservation

• Compte client : tant que le compte est actif, puis archivage limité.
• Commandes & factures : durée légale de conservation comptable.
• Support : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage.
• Logs & sécurité : durée limitée et proportionnée aux besoins de sécurité.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux équipes internes et aux prestataires nécessaires à l'exécution des services (hébergement, paiement, livraison). Les prestataires n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires à leur mission.

6. Cookies & session

Le site utilise des cookies techniques pour le bon fonctionnement (panier, session, sécurité) et pour prévenir les abus. Les cookies de session sont sécurisés, chiffrés et limités.

• Cookies indispensables : gestion du panier et de la session utilisateur.
• Cookies de sécurité : protection contre la fraude et attaques.
• Mesure d'audience (GTM/GA4) : activés uniquement si vous l'acceptez via la catégorie « Mesure d'audience » du bandeau de consentement. Ces cookies nous aident à comprendre l'audience du site.
• Personnalisation & offres : cookies marketing destinés à des campagnes ou recommandations personnalisées, désactivés par défaut tant que vous n'accordez pas cette catégorie.

Ces deux dernières catégories sont servies via Google Tag Manager. Aucun dépôt n'a lieu sans votre consentement explicite, et vos choix peuvent être modifiés à tout moment.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (chiffrement des sessions, limitation des tentatives de connexion, journaux de sécurité, gestion des accès et mises à jour régulières).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données. Pour exercer vos droits, contactez-nous via la page de contact.